Успех от принятия управленческих решений отражен в простом правиле "98/2". Эту принцип выдвинул американский специалист в области управления доктор Э. Деминг. Суть в том, что данная теория нашла практическое применение во многих сфера бизнеса. Но самое главное она доказала свою эффективность и практичность.
Данная концепция говорит о том, что 98% проблем во всех компаниях порождены не исполнителями, а качеством системы управления. Отсюда следует вывод, что сам профессионализм сотрудников никак не влияет на качество принимаемых решений в компаниях. Однако, многие наши руководители не до конца понимают смысл такого понятие, как "качество", и что за ним стоит.
Приведём простейший факт. Международные стандарты и сертификация ИСО 9001в нашей стране существуют уже более 18 лет. Но еще многие руководители и директора не отдают себе отчета в разнице между сертификатами на товары и на систему менеджмента качества. А между тем большой опыт, накопленный нашими руководителями, оказал большое влияние на развитие стандартизации в сфере управления.
Усовершенствование принятие решений в рамках управления компанией, в частности их последовательная проработка, с большим положительным результатом продолжается в течение последних 50 лет. До появления современных международных стандартов ИСО серии 9001 наши руководители полагались на систему стандартов предприятия (СТП). Она была разработана в середине 70-х годов. И представляла собой систему управления качеством продукции, основанную на системно-комплексном подходе.
Сейчас накоплен большой опыт управления и совершенствования качества менеджмента. Опыт современных технологий принятия решения, говорит о том, что успешное освоение систем менеджмента качества ведет к усовершенствованию всей структуры менеджмента компании.